FAQs
In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?
Tutti i prezzi sono in €.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Avremo bisogno dai 4 ai 7 giorni di tempo di produzione per la spedizione dell'ordine, i tempi di spedizione medi sono di 5-10 giorni.
I numeri di tracciamento verranno aggiornati 5-10 giorni dopo la SPEDIZIONE dell'ordine. Se non hai un numero di tracciamento dopo 7 giorni, invia un'e-mail a info@petsdream.it .
Non mi piace molto il mio ordine, posso restituirlo? E se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Ti diamo 30 giorni per rispedircelo per un rimborso completo. Devi rispedirlo a tue spese e una volta ricevuto il prodotto ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere un nome e un numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota: se il tuo pacco è in arrivo, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penale! Devi annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'articolo è già stato spedito, utilizza il nostro sistema di reso facile per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato cosa faccio adesso?
Se hai sbagliato a scrivere o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Dopo aver verificato se l'indirizzo fornito è errato, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo info@petsdream.it . Se l'indirizzo fornito è sbagliato, possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 24 ore. Nessun rimborso sarà dato dopo le 24 ore di invio errato.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano visto che spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici in base alla tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di 5-10 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?
Assolutamente! Siamo qui per aiutarti! Invia una mail a info@petsdream.it e saremo felici di assisterti in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di e-mail, se desideri ricevere una risposta tempestiva, allega il numero dell'ordine e affronta il problema in modo chiaro, grazie.
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